BookNow, «Только запрос» и недоступное действие

Свободный ресурс не всегда можно немедленно оформить как бронирование. FormiBook отдельно проверяет физическую доступность и допустимость результата по текущим настройкам владельца.

Три состояния для гостя

• Обычное онлайн-бронирование — ресурс можно добавить и завершить BookNow.
• Только запрос — ресурс свободен, но BookNow недоступен; при включённых Customer Requests гость может явно отправить SendRequest.
• Нельзя забронировать онлайн на выбранные даты — ресурс виден, но добавить его нельзя; нужно выбрать более поздние даты.

Такое состояние не означает автоматически, что ресурс занят, неактивен или снят с публикации.

Почему BookNow недоступен

В режиме Tentative система рассчитывает срок, до которого бронь должна быть подтверждена. Если этот cutoff уже нельзя корректно установить строго раньше начала выбранной услуги, BookNow не предлагается.

Гость не видит внутреннее название правила, точный cutoff или другие настройки владельца.

Настроить fallback на запрос

Откройте Настройки → Бронирование и гости → Онлайн-бронирование и проверьте, что включены Запросы клиентов, если вы хотите принимать заявку при недоступном BookNow.

FormiBook не преобразует бронь в запрос автоматически. Запрос создаётся только после явного выбора и отправки гостем.

Порядок диагностики

1. Проверьте включение Public Booking и немедленного бронирования.
2. Проверьте Customer Requests.
3. Проверьте режим и правила подтверждения Tentative.
4. Проверьте часовой пояс владельца и даты гостя.
5. Проверьте физическую доступность, публикацию и цену ресурса.
6. Повторите серверную проверку после изменения условий.

Если условия изменились между quote и подтверждением, FormiBook обновит доступные варианты. Гость сможет отправить запрос, если он разрешён, или выбрать другие даты.

Не меняйте статус ресурса и не исправляйте данные в базе только для обхода этого состояния.