Заезд, выезд и неявка гостя

Reservation Fulfillment фиксирует фактическое оказание услуг. Он не заменяет статус бронирования или оплаты и доступен только при выполнении условий тарифа и настроек.

Условия доступности

Для новых позиций одновременно должны выполняться три условия:

1. текущий тариф разрешает Reservation Fulfillment;
2. администратор владельца включает функцию и хотя бы один режим;
3. нужный активный Hourly- или Daily-ресурс включён отдельно.

OneTime-позиции, допродажи и accommodation extras в процесс не входят. Функция по умолчанию выключена.

Включить функцию

Откройте меню пользователя Настройки → Бронирование и гости → Заезд и выезд. Этот пункт видит администратор владельца, и только если возможность разрешена тарифом.

Выберите один или оба режима:

• bulk mode — действия сразу для всех подключённых позиций бронирования;
• per-service mode — независимые действия по каждой услуге.

Затем включите Fulfillment в карточке каждого применимого Hourly- или Daily-ресурса.

Выключение тарифа, настройки, режима или ресурса прекращает подключение новых позиций. Уже подключённые позиции остаются доступны для завершения и отмены последнего действия.

Состояния услуги

Состояние	Значение
Pending	услуга ожидает начала
Checked in	гость прибыл или оказание началось
Checked out	услуга завершена
No-show	гость не прибыл или услуга не началась вовремя

Fulfillment применяется только к позициям Hourly и Daily в подтверждённом бронировании Definite.

Выполнить check-in

Откройте бронирование или рабочее представление с Fulfillment-действиями. Выберите check-in для отдельной услуги либо bulk check-in.

Bulk check-in охватывает все подключённые позиции бронирования, включая будущие услуги. Перед подтверждением внимательно проверьте предупреждение и число переходов.

Выполнить check-out

Per-service check-out завершает выбранную услугу и не требует полной оплаты всего бронирования.

Финальный check-out бронирования доступен, только когда:

• все подключённые позиции находятся в конечных состояниях;
• текущий effective balance полностью оплачен.

Если действие заблокировано, проверьте незавершённые услуги и фолио. Не меняйте статус бронирования и не удаляйте платёж только для обхода проверки.

Отметить no-show

No-show можно назначить вручную с причиной. Для причины Other комментарий обязателен. Автоматическая неявка использует время начала и сохранённый grace period.

Undo no-show требует причины и навсегда переводит всё бронирование в ручной режим no-show. Автоматическое назначение неявки для этой брони больше не возобновится.

Undo check-in или check-out отменяет только последнее допустимое действие.

Важные последствия

После фактического check-in или check-out структурное редактирование и отмена бронирования могут быть ограничены.

Check-in, check-out и no-show сами по себе:

• не освобождают доступность;
• не меняют цену;
• не создают и не удаляют платежи;
• не переводят коммерческий статус бронирования.

Fulfillment виден персоналу в Бронированиях, Agenda и Today Schedule. Гостевая страница и Public Booking не показывают внутренние состояния и действия.

Функция доступна только при выполнении всех тарифных и конфигурационных условий.