Подтверждение бронирования и гостевая ссылка

Подтверждение переводит бронирование из Tentative в Definite. Подтвердить бронь можно вручную через обычное действие смены статуса. При соответствующих настройках подтверждение также может выполняться автоматически.

Настроить жизненный цикл

Откройте меню пользователя Настройки → Бронирование и гости → Жизненный цикл бронирования. Доступный набор параметров может зависеть от роли, тарифа и конфигурации установки.

В этой области объединены:

• правила ручного и автоматического подтверждения;
• подтверждение после достаточной предоплаты;
• подтверждение гостем по специальной ссылке;
• срок видимости гостевой страницы;
• контроль неподтверждённых броней;
• напоминания перед началом;
• сроки для Tentative-бронирований.

Автоматические способы работают независимо по принципу «любое подходящее условие». Они не переводят обратно уже подтверждённое или отменённое бронирование. Возврат или удаление платежа не понижает Definite до Tentative.

Подтвердить вручную

1. Откройте бронирование.
2. Убедитесь, что оно имеет статус Tentative.
3. Выберите переход в Definite.
4. Подтвердите действие.

Ручное подтверждение доступно через обычный переход статуса и не зависит от включения автоматических правил.

Использовать гостевую ссылку

Каждое новое бронирование получает одну активную гостевую ссылку. Обычная ссылка открывает страницу деталей только для чтения. Запрос подтверждения использует отдельный защищённый вариант адреса, связанный с той же активной ссылкой.

Гостевая страница может показывать:

• детали Tentative- или Definite-бронирования;
• ограниченную информацию об отмене;
• сообщение об истёкшем сроке видимости.

Отменённая или устаревшая страница не раскрывает детали бронирования. Неверная, отозванная или повреждённая ссылка возвращает страницу «не найдено».

Считайте гостевую ссылку конфиденциальной. Не публикуйте её в открытых каналах и не передавайте в поддержку. При ручной регенерации старая ссылка немедленно перестаёт действовать.

Запросить подтверждение у гостя

Отправка возможна, когда:

• бронирование остаётся Tentative;
• подтверждение по ссылке включено;
• у гостя есть корректный email;
• система может сформировать публичный адрес;
• доступен системный или настроенный шаблон письма.

Обычная гостевая ссылка не подтверждает бронь при открытии. Подтверждение выполняется только явным действием на специальной странице. Повторная проверка статуса и настроек выполняется непосредственно перед подтверждением.

Настроить напоминания

Напоминания гостям отправляются только для будущих бронирований Definite. Укажите, за сколько дней до начала нужно отправлять сообщение. Повтор для того же времени начала предотвращается автоматически.

Контроль неподтверждённых броней отправляет уведомление владельцу после настроенного срока. Он не отправляет гостю запрос автоматически и не отменяет бронирование.

Если дата начала бронирования изменилась, расписание напоминания рассчитывается по актуальной дате.

Если письмо не отправляется

Проверьте статус бронирования, email гостя, настройку нужного сценария, доступность публичного адреса, шаблон письма и журнал отправки. Не создавайте новую бронь и не регенерируйте ссылку до выяснения причины: регенерация отзывает предыдущий адрес.