Предложения клиентам

Предложение — рабочий вариант будущего бронирования. Его можно создать из входящего запроса или напрямую, например во время телефонного разговора.

Создать предложение

Откройте Предложения клиентам и создайте новое предложение. Для прямого предложения укажите канал обращения. Если предложение создаётся из принятого запроса, выбранные сопоставленные позиции уже будут перенесены.

В рабочей области:

1. выберите клиента и площадку;
2. найдите и добавьте ресурсы;
3. укажите период, количество и другие обязательные данные;
4. добавьте допродажи и свойства;
5. для ресурса с Pricing Variants явно выберите вариант;
6. при активном Group Pricing укажите количество участников;
7. проверьте готовность и предварительную стоимость.

Для допродажи типа Quantity указывается её собственное количество. Интервальные ресурсы проверяются по времени и количеству, а OneTime — по установленному лимиту одной позиции.

Использовать ручную сумму

Если ручная итоговая сумма отличается от расчётной, FormiBook потребует явно подтвердить разницу перед отправкой или созданием бронирования. Расчётные строки core price и Group charge остаются видимыми отдельно.

Просмотреть и отправить

1. Откройте предварительный просмотр письма.
2. Проверьте получателей, тему, текст, позиции и итог.
3. При необходимости добавьте разрешённые вложения.
4. Отправьте предложение.

После каждой отправки сохраняется неизменяемая редакция: дата, получатели, тема, текст письма, итоговые суммы и снимок предложения. Последующее редактирование не переписывает уже отправленную редакцию.

После отправки предложение ожидает ответа клиента, но его можно продолжить редактировать. Первое изменение, видимое клиенту, подготавливает новую редакцию, которую нужно отправить отдельно.

Преобразовать в бронирование

1. Откройте готовое предложение.
2. Выберите преобразование в предварительное (Tentative) или подтверждённое (Definite) бронирование.
3. Проверьте актуальные данные и подтвердите действие.

FormiBook повторно проверяет доступность и цену. Сохранённые варианты цен, количество участников, допродажи и их количество переносятся в бронирование.

Если предложение связано с существующим гостем, а контактные данные отличаются, профиль гостя обновляется только по явно выбранным полям.

После успешного преобразования предложение становится доступным только для чтения и показывает связанное бронирование.

Завершить без бронирования

Обработку можно завершить без создания брони, указав причину. При необходимости работу разрешается продолжить позже. Не создавайте фиктивное бронирование только для закрытия предложения.