Rezervacijos patvirtinimas ir svečio nuoroda

Patvirtinimas pakeičia rezervacijos būseną iš Tentative į Definite. Rezervaciją galima patvirtinti rankiniu būdu įprastu būsenos keitimo veiksmu. Esant tinkamiems nustatymams patvirtinimas taip pat gali būti automatinis.

Nustatyti gyvavimo ciklą

Atidarykite naudotojo meniu Nustatymai → Rezervavimas ir svečių patirtis → Rezervacijos gyvavimo ciklas. Galimų parametrų rinkinys gali priklausyti nuo vaidmens, tarifo ir sistemos konfigūracijos.

Šioje srityje sujungti:

• rankinio ir automatinio patvirtinimo principai;
• patvirtinimas gavus pakankamą išankstinį mokėjimą;
• svečio patvirtinimas per specialią nuorodą;
• svečio puslapio matomumo laikotarpis;
• nepatvirtintų rezervacijų kontrolė;
• priminimai prieš pradžią;
• Tentative rezervacijų terminai.

Automatiniai būdai veikia nepriklausomai pagal principą „tinka bent viena sąlyga“. Jie negrąžina patvirtintos arba atšauktos rezervacijos į ankstesnę būseną. Mokėjimo grąžinimas arba pašalinimas nepakeičia Definite į Tentative.

Patvirtinti rankiniu būdu

1. Atidarykite rezervaciją.
2. Įsitikinkite, kad jos būsena yra Tentative.
3. Pasirinkite perėjimą į Definite.
4. Patvirtinkite veiksmą.

Rankinis patvirtinimas atliekamas įprastu būsenos perėjimu ir nepriklauso nuo automatinių taisyklių įjungimo.

Naudoti svečio nuorodą

Kiekviena nauja rezervacija gauna vieną aktyvią svečio nuorodą. Įprasta nuoroda atidaro tik skaitomą informacijos puslapį. Patvirtinimo užklausa naudoja atskirą apsaugotą adreso variantą, susietą su ta pačia aktyvia nuoroda.

Svečio puslapyje gali būti rodoma:

• Tentative arba Definite rezervacijos informacija;
• ribota informacija apie atšaukimą;
• pranešimas apie pasibaigusį matomumo laikotarpį.

Atšauktas arba pasenęs puslapis neatskleidžia rezervacijos informacijos. Netinkama, atšaukta arba sugadinta nuoroda grąžina puslapį „nerasta“.

Svečio nuorodą laikykite konfidencialia. Neskelbkite jos viešuose kanaluose ir neperduokite support darbuotojams. Rankiniu būdu sugeneravus naują nuorodą, senoji iš karto nustoja galioti.

Paprašyti svečio patvirtinimo

Siųsti galima, kai:

• rezervacija vis dar yra Tentative;
• įjungtas patvirtinimas per nuorodą;
• svečias turi tinkamą el. pašto adresą;
• sistema gali suformuoti viešą adresą;
• yra sisteminis arba savininko nustatytas laiško šablonas.

Atidarius įprastą svečio nuorodą rezervacija nepatvirtinama. Patvirtinimas atliekamas tik aiškiu veiksmu specialiame puslapyje. Prieš patvirtinant dar kartą patikrinama būsena ir nustatymai.

Nustatyti priminimus

Priminimai svečiams siunčiami tik būsimoms Definite rezervacijoms. Nurodykite, prieš kiek dienų iki pradžios siųsti pranešimą. Pakartotinis siuntimas tam pačiam pradžios laikui sustabdomas automatiškai.

Nepatvirtintų rezervacijų kontrolė po nustatyto laiko siunčia pranešimą savininkui. Ji automatiškai nesiunčia svečiui patvirtinimo užklausos ir neatšaukia rezervacijos.

Pakeitus rezervacijos pradžios datą priminimo laikas skaičiuojamas pagal aktualią datą.

Jeigu laiškas neišsiunčiamas

Patikrinkite rezervacijos būseną, svečio el. paštą, reikiamo scenarijaus nustatymą, viešo adreso prieinamumą, laiško šabloną ir siuntimo žurnalą. Nekurkite naujos rezervacijos ir negeneruokite naujos nuorodos, kol nežinoma priežastis — naujos nuorodos generavimas atšaukia ankstesnę.