Klientų užklausos

Kliento užklausa fiksuoja poreikį, kuris dar netapo pasiūlymu arba rezervacija. Joje saugoma pradinė kliento informacija ir priimto sprendimo istorija.

Iš kur gaunama užklausa

Užklausa gali būti gauta iš Public Booking, jeigu savininkas leido siųsti užklausas. Gautoje užklausoje saugoma:

• kliento kontaktas;
• datos ir žmonių skaičius;
• pastaba;
• prašytos pozicijos.

FormiBook automatiškai nepaverčia laisvo ištekliaus užklausa. Svečias turi aiškiai pasirinkti galimą veiksmą ir išsiųsti užklausą.

Peržiūrėti užklausą

Atidarykite Gaunamos užklausos arba Klientų užklausos — pavadinimas priklauso nuo dabartinės naršymo struktūros. Kai Public Booking išjungtas, punktas gali būti matomas, bet nepasiekiamas.

Patikrinkite kontaktą, laikotarpį, užklausos sudėtį ir pastabą. Priėmus sprendimą pradinė informacija turi likti nekintama.

Priimti užklausą

1. Atidarykite neapdorotą užklausą.
2. Pasirinkite priėmimo veiksmą.
3. Pažymėkite jau susietas pozicijas, kurias reikia perkelti.
4. Sukurkite pasiūlymą.

Neperkeltos ir nesusietos pozicijos lieka užklausoje kaip pradiniai duomenys. Jų nereikia atskirai pažymėti kaip neįtrauktų. Sukurtas pasiūlymas toliau redaguojamas nepriklausomai nuo užklausos.

Atmesti užklausą

1. Atidarykite neapdorotą užklausą.
2. Pasirinkite atmetimo veiksmą.
3. Nurodykite priežastį.
4. Patvirtinkite sprendimą.

Priėmus arba atmetus užklausą, ji lieka nekintama istorija. Tolesniam darbui naudokite sukurtą pasiūlymą arba registruokite naują užklausą, o ne perrašykite pradinius duomenis.

Jeigu užklausa atidaryta keliose vietose

Užklausą galima atidaryti keliuose skirtukuose arba sesijose. Jeigu kitas naudotojas ją pakeitė po puslapio įkėlimo, pasenęs veiksmas bus atmestas. Atnaujinkite puslapį ir pakartokite sprendimą pagal aktualius duomenis.